自11月18日以來，持續嚴峻的疫情形勢給延川縣城籠罩上厚厚的陰霾。面對管控嚴格、氣溫驟降等種種因素，城燃延川分公司總結以往疫情封控期間的工作經驗，早做準備，有條不紊地做好全縣燃氣用戶民生保障工作。

充分準備 筑牢工作基礎

結合正在開展的物聯表更換工作，分公司人員上下齊心共同努力，將微信關注量提升至96%以上，為后續對抗疫情做好服務工作提供了一柄“利刃”。自11月18日以來，分公司已發生微信購氣2295筆，日均近180筆，涉及總金額137萬余元，微信公眾號的關注使疫情期間的售氣工作有條不紊。

結合目前疫情形勢，工作人員也充分利用視頻、語音等媒介指導的方式，幫助用戶解決用氣難題，對確需入戶維修的用戶，安排持通行證的工作人員在做好全面自我防護的同時為用戶做好上門維修服務，近日共處理維修問題50余個，切實保障了用戶安全用氣。

近日延川縣氣溫驟降，連續數天低于-10℃，城區每日用氣量由11萬方大幅提升至16萬方。11月29日，各供熱站陸續出現天然氣壓力供應不足現象。為確保冬運期平穩供氣，延川分公司當即組織人員對存在問題進行現場全面排查。經排查，縣供熱公司將以往一備一用的模式改為兩至三臺鍋爐同時運行，導致流量增大對濾芯造成沖擊發生阻塞。

工作人員就該問題現場確定方案后，當即對供熱站調壓柜濾芯進行更換。從下午17點20分時至凌晨1點，夜間氣溫下降至-14℃，凜冽的寒風中，一群燃氣人，不畏嚴寒，持續作戰，順利完成延川縣北新街、南關、南苑二期、河東等多座供熱站濾芯更換工作，切實保障了城區供暖平穩用氣。

疫情無情，人間有愛。正是這一群燃氣人，在公司的正確領導下，面對疫情，面對嚴寒，沖在前列、干在實處，不畏艱難、毫不退縮，克服種種困難，切實做好安全生產、客戶服務、冬運保供各項工作，為群眾和社會擔負起企業責任，溫暖了陜北這個嚴寒又艱難的冬天。

編輯：費   磊

審核：馬維娜