扛煤氣罐上樓、菜正炒著沒煤氣了、冬天烤電爐子取暖……在2021年9月以前，這是漢陰景湖華庭小區住戶的日常生活剪影。建設干凈、暢通、宜居、文化“四個城市”，是漢陰縣鞏固省級文明縣城成果的創建目標，但老百姓的用氣需求難以滿足，常常被認為拖了“宜居”的后腿。為此，城燃公司把老舊小區通氣納入“我為群眾辦實事”實踐活動內容，以漢陰縣為試點，為創建宜居漢陰積極貢獻燃氣力量。

多管齊下，提升工程安裝速度

安裝工程進度跟不上是制約老舊小區通氣的難題，城燃公司為節約設計人員往返于現場勘查和設計單位的時間，為設計人員提供辦公及住宿環境，做到“現場勘查、現場設計”，大大縮短設計周期；以前施工過程中材料供應不及時，城燃公司充分利用“黨支部+分公司”效能，采取支部資源內部調劑周轉，互援互助，保證甲供材不斷供；以前施工單位接單后，要臨時從別的項目抽調少量工人“建爐搭灶”，現在，要求施工單位儲備足夠“人馬”，新項目上馬時安排新班組進駐，確保安裝工程如期完成。景湖華庭小區燃氣安裝從設計到竣工只用了短短53天，施工單位項目經理都覺得這在以前是不可能完成的事，工作效率大大提高。

資源共享，“一站式”服務減少等待

通氣慢，也是老百姓最為詬病的問題。為了克服管線所只有4名員工導致的通氣慢問題，最大程度保證用戶安裝后第一時間用上氣。城燃公司創造性的開展“作業聯合”的惠民之策，在黨支部的統一協調下，在恒五、寧陜、紫陽、嵐皋、白河、鎮坪分公司各抽調1名技術、客服骨干編成多個小組，扎點新通氣小區，高速、集中、高效開展灶具安裝、安全檢查、開戶辦卡和集中通氣“一站式”服務。數據顯示，僅9月8日至9日，漢陰景湖華庭小區42戶告別了煤氣罐，小區住戶用氣不便問題正陸續得到解決。

源頭把控，力求做到本質安全

“6.13”湖北十堰燃氣爆炸事故發生以后，監管部門、燃氣公司和老百姓對燃氣安全尤為重視。城燃漢陰分公司甄選安全性能好，性價比高的燃氣灶、報警器和金屬波紋管供用戶選用，并建議用戶購買“燃氣保險”以規避損失。黨支部所轄各分公司“推介聯動”發揮了積極作用，客服人員本著為群眾安全負責的態度，耐心細致講解產品性能，介紹售后保障，僅漢陰景湖華庭小區就有38戶選擇了客服人員推薦的燃氣灶，17戶選擇了報警器，42戶購買了燃氣保險，為小區用戶生命財產再上一把安全鎖。

如今，漢陰景湖華庭小區已用上了天然氣，水岸花城小區也將在月底前用上天然氣，“扛煤氣罐爬樓”的景象將逐步成為歷史。居住在景湖華庭小區的劉大媽說：“盼了好幾年，我們老小區也和新小區一樣用上了天然氣，過幾天再把壁掛爐和暖氣片裝上，今年冬天就不冷了，感謝天然氣公司為我們辦了一件大實事”。

“今年，我們一定按時完成縣政府下達的天然氣安裝3000戶、通氣1500戶的目標任務，并且向城區老舊小區傾斜，這樣不僅可以讓群眾用上安全、干凈的天然氣，還使用氣群眾的燃氣費用減少一半，大大降低了生活成本。”漢陰分公司負責人說，老舊小區通氣了，就是把為民實事辦好了，漢陰縣城就會越來越宜居了。