近日,西安分公司集中對分公司基地、場站及各線路上陳舊的標語、標識牌和“12398能源監管熱線”系列標識進行了及時更新、更換,并在原有管道線路標識和用戶宣傳資料中增加熱線宣傳標識,利用分公司宣傳欄、公告欄、微信群、宣傳手冊等方式對熱線進行公告和宣傳。
12398熱線是反映人民群眾用能需求的民生通道,是國家能源局及其派出機構聯系群眾的重要紐帶,是保護能源投資者、經營者、使用者合法權益的有效通道。做好“12398能源監管熱線”標識普及和宣傳工作,提升熱線的社會知曉度,使人民群眾正確認知并使用“12398能源監管熱線”,充分發揮熱線的監督服務職能,是我公司應該履行的社會責任。
今后工作中,西安分公司將繼續把“12398能源監管熱線”標識普及和宣傳工作作為一項重要任務進行安排部署。指定專人落實具體推進情況,并就后續工作效果定期收集了解各場站收到的監督電話以及報警電話,跟蹤回訪民眾對行業提出的意見,確保熱線標識宣傳和普及工作扎實推進,進一步做好能源服務。
(西安分公司 趙梓琪)